Toimitusehdot

VITREA OY – Kuluttajakaupan toimitusehdot

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi 1.4.2016 alkaen osoitteessa shop.vitrea.fi tehtyihin tilauksiin sekä toimipisteestämme osoitteessa Kaakelikaari 2A, 01720 VANTAA (jatkossa ”Toimipiste”) tapahtuvaan kuluttajamyyntiin. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin tarvittaessa. Toimituksiin pätevät tilaushetkellä voimassa olleet ehdot. Näillä toimitusehdoilla ei rajoiteta yksityiselle kuluttajalla kuuluvia kuluttajasuojalain mukaisia oikeuksia.

 

1. Verkkokauppa (shop.vitrea.fi)

Vitrea Oy (Y-tunnus 1562067-5, Kaakelikaari 2A, 01720 VANTAA, p. +358 9 8190 450, verkkokauppa@vitrea.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

3. Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassa maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarnalla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Klarna
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki

Vaihde: 09-425 997 70

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

4. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

 

5. Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti rahti-kuljetuksina asiakkaan osoitteeseen tai postitse, mikäli se on mahdollista tilauksen koko ja paino huomioiden. Tilauksen voi myös noutaa toimipisteestämme. Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

 

6. Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen keskimäärin 1 - 14 päivää.

Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä mikäli ne poikkeavat edellä mainituista ajoista. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

 

7. Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutus- ja palautusoikeus ei kuitenkaan koske asiakkaan mittojen mukaan valmistettuja tai tehdastilauksena (toimitusmyynti) toimitettuja tuotteita. Peruutusilmoitukseen tulee merkitä oma nimi, osoite, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@vitrea.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutus-ilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

 

Palautusosoite:

Vitrea Oy

Kaakelikaari 2A

FIN-01720 VANTAA

 

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

 

8. Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutus-ilmoitusta, perimme 50 € maksun.

 

9. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot –kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot